Diyar Burma (İstanbul) Çalışanların Tavrı

15 Temmuz 2026 günü saat 14.00 civarında on senedir düzenli olarak gittiğim Kavacık Diyar Burma Tatlıcısı’na dondurma almaya gittim. Sağ taraftaki tezgahta çalışan, kendisini Trabzonlu olarak tanıtan yaşı ilerlemiş personelin son derece agresif ve kaba tavrıyla karşılaştım.

Dondurma tezgahının başına geçtiğimde, istediğim dondurmadan özellikle vermedi. Tezgahta yeni konmuş, taze dondurmalar vardı, ben de onları istedim. Buna rağmen “Aynısı sahada var, bunu senin için açamam, bozamam.” diyerek vermeyi reddetti ve utanmadan beni tersledi. Sırf ortam gerilmesin, kavga çıkmasın diye sessiz kalmayı tercih ettim.

Uzun zamandır müşterisi olduğum bu pastanede hem çalışanların saygısız ve ego dolu tavırları hem de tatlı fiyatlarının aşırı derecede yükselmiş olması artık beni rahatsız eder hale geldi. On yıldır alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen, bu olaydan sonra bir daha asla gitmeyi ve alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu şikayeti, hem işletme sahibinin bu tür personel davranışlarına bir çare bulması hem de diğer müşterilerin “parasıyla rezil olmaması” için yazıyorum. İnsanların, özellikle de 60 yaş üzeri agresif ve saygısız çalışanların bu geri bildirimlerden sonra kendilerini gözden geçirmesini ve işletmenin müşteri memnuniyetine gerçekten önem vermesini bekliyorum.