Teslim Edilen Balkon Takımında Hasar Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Geçen sene Eskişehir Tepebaşı Divonahome şubesinden yüksek bedel ödeyerek bir balkon takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde hem nakliye kaynaklı hasarlar vardı hem de takımda çeşitli sorunlar olduğunu gördüm. Durumu hemen satış sorumlusu B**** Bey’e ilettik. Mağazadaki teşhir ürünü ile değiştirmeye çalıştılar ancak bunu kabul etmedik. Bunun üzerine ürünü bu şekilde kullanmamızı, yeni ürün geldiğinde sorunu çözeceğini söyleyerek bizi beklemeye yönlendirdi.

Aradan yaklaşık bir sene geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve konu tamamen sümen altı edildi. Ürünü kullandıkça minderlerde ciddi şekilde çökme oluştu, masanın üzerinde ise soyulmalar ve deformasyonlar meydana geldi. Kaliteli olur düşüncesiyle tercih ettiğimiz ve bir dünya para ödediğimiz bu ürün maalesef bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananların ardından, balkon takımımın ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.