Daisy Balkon Oturma Grubunda Kısa Sürede Çoklu Hasar Ve Garanti İhlali

Divanohome’dan yaklaşık 9 ay önce Kayseri şubesinden Daisy balkon oturma grubunu yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun altındaki demir parça düştü, ayrıca koltukların yüzlerinde patlama, yırtılma, dikiş sökülmesi ve süngerlerin dışarıya çıktığı deformasyonlar oluştu.

Bu sorunlar ortaya çıkınca Divanohome ile iletişime geçtim ve ürünün tamir edilmesini, koltuk yüzlerinin yenilenmesini talep ettim. Ancak firma ürünü alıp tamir edemeyeceklerini, bunun yerine bana 1.000 TL verip tamiri kendi imkanlarımla yaptırmamı önerdi. Bu teklif, hem ödediğim yüksek bedel hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranması düşünüldüğünde kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Divanohome’un garanti ve ürün kalitesi arkasında durarak Daisy oturma grubundaki tüm hasarlı parçaların ücretsiz olarak tamir edilmesini veya kumaş/yüz değişiminin eksiksiz şekilde yapılmasını, mümkün değilse ürünün iadesi ya da ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini talep ediyorum.