78.000 TL'lik Balkon Takımı Ayıplı Ve Nakliye Ücretini Müşteri Ödemeli İstiyor

Divona Home’un kendi internet sitesi üzerinden 78.000 TL ödeyerek balkon masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sandalyelerin tamamı eğri büğrü duruyor, ayaklarında ciddi dengesizlikler var ve işçilik kalitesi beklentimin çok altında. Ürünlerin genel görüntüsü de sitedeki görsellerle kesinlikle uyuşmuyor.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip bu seviyede bir ürünle karşılaşmayı asla beklemiyordum. Teslim sırasında da tarafıma herhangi bir “kusursuz teslim” belgesi imzalatılmadı. Yaşadığım tüm sorunları fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım. Satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen net, çözüm odaklı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca iade etmek istediğimde, nakliyeyi benim karşılamam şartıyla ürünü geri alabileceklerini söylediler. Problemli ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için neden nakliye ücretini benim ödemem beklensin, bunu kabul etmiyorum; bu durum basit bir beğenmeme hali değildir.

Sorunun kısa süre içinde çözülmemesi durumunda, elimdeki tüm fotoğraf ve video kayıtlarıyla birlikte yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. 78.000 TL ödeyerek alınan bir ürünün bu şekilde, ayıplı halde teslim edilmesi ve ardından da nakliye bedelinin tüketiciye yüklenmeye çalışılması kesinlikle kabul edilebilir değildir.