Üretimi Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

08.05.2026 tarihinde Divona Home’dan, teslim süresi 10 gün olarak belirtilen bir masa siparişi verdim. Bu masayı tekne için, başlayacağım turlar öncesinde acil ihtiyaç nedeniyle aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, hiçbir hareket olmadı.

Ben firmayı telefonla arayıp durumu sorduğumda, ürünün artık üretilmediğini ve bu nedenle gönderilemeyeceğini söylediler. Üretimi olmayan bir ürünün satılması ve bu kadar süre boyunca bana hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben aramasam, ne üretim olmadığı ne de siparişimin gönderilmeyeceği bana bildirilmeyecek, ben de ürünü hâlâ bekliyor olacaktım.

Siparişim için ödediğim bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca üretimi olmayan bir ürünün satışta tutulması ve müşteriye zamanında bilgi verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.