to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim tarihinde Divanni Atelier’in kendi online alışveriş sitesinden Grace kürk ceket modelini sipariş ettim. Sitede bej renk seçeneği görünmediği için, görselde bej olan ürün kahverengi seçenek altında yer aldığından kahverengi seçeneğini işaretleyerek siparişimi oluşturdum. 8 Kasım’da ise görsellerdeki bej ürünle ilgisi olmayan koyu kahverengi bir kürk ceket elime ulaştı.
İstediğim renk gelmediği için 10 Kasım’da marka ile iletişime geçip durumu anlatarak değişim talebinde bulundum ve talebim onaylandı. 14 Kasım’da değişim için ürünü kargoya teslim ettim, ürünün bana tekrar gönderileceği söylendi; ancak bu tarihten sonra ne mesajlarıma cevap verildi ne de aramalarıma dönüş yapıldı. İade talebimi iletmeme rağmen bu konuda da hiçbir geri dönüş alamadım.
Şu an itibarıyla yaklaşık 37 gündür ne sipariş ettiğim doğru ürünü alabildim ne de para iadesi tarafıma gerçekleştirildi. Yanlış renk gönderimi ve sonrasındaki iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, talep ettiğim renk ve modelde ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
31 Ekim tarihinde Divanniatelier isimli internet sitesinden Grace Kürk Ceket modelinde, 3.635 TL tutarında bir kaban satın aldım. Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5098’dir. Ürünü 12 Aralık tarihinde, yani yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim alabildim. Siparişi verdikten...
Divanni Atelier’den 21.11.2025 tarihinde online olarak kürklü bir ceket siparişi verdim, ürünüm 12.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Kumaşı, rengi, görüntüsü ve kalıbı tamamen farklıydı, sitede gördüğüm ürünle alakası olmayan bambaşka bir...
Divanni Atelier üzerinden yaptığım #4940 numaralı siparişle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Toplam 3 ürün sipariş ettim. Ürünlerin yurt dışından geldiğini bilmiyordum fakat asıl sorun bu değil. Üç üründen birinin bordo renkte olmadığını, sadece koyu gri renginin mevcut olduğunu söyle...
5 Ekim tarihinde Divan Atelier internet sitesi üzerinden Grace kürk ceket siparişi verdim (#4661) ve 4583,95 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin 10-12 iş günü olacağı bilgisi paylaşılmıştı. Ancak bugün itibarıyla 15 iş günü geçmesine rağmen si...
Divanni Atelier’den 11 Kasım tarihinde nişanımda giymek üzere yaklaşık 3.000 TL tutarında bir kıyafet sipariş ettim. Buna rağmen ürün elime ancak 10 Aralık’ta, yani nişan tarihim geçtikten sonra ulaştı. Bu kadar geç gelen bir ürünü doğal olarak iade etmek istedim fakat yaşadıklarım karşısında hem ma...
Yorumlar