Fotoğraftaki Elbise İle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün İçin İade Talebi

Divanni Atelier’den 4 Mart tarihinde Grills elbise siparişi verdim, ürün 27 Mart’ta elime ulaştı. Sipariş sürecinde teslimat süresinin 8–12 iş günü yazması ve ürünlerin yurt dışından geliyor olmasını sorun etmedim; ancak gelen ürünün görselle uzaktan yakından alakası yok.

İlana koydukları fotoğrafta elbise uzun görünürken bana gelen ürün bilekte bitiyor. Kumaşı görseldeki gibi dolu ve kaliteli durmuyor, incecik bir tül ve kalitesiz bir astarla gönderilmiş. Model olarak uzaktan benziyor olabilir ama kalıp, duruş ve kumaş hiçbir şekilde fotoğraftaki gibi değil, hatta kullanılan fotoğrafın alıntı olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kalitesiz bir ürünün 3.018 TL gibi bir fiyata satılması gerçekten kabul edilemez.

Firma ile görüştüğümde, politikaları gereği sadece “defolu ürünler” için değişim yaptıklarını, ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Ancak diğer ürünlerine yapılan fotoğraflı yorumlara baktığımda da benzer şekilde kalitesiz ve hayal kırıklığı yaratan ürünler gönderildiğini görüyorum. Değişim hakkı sunsalar bile, ürünlerinin genel kalitesi bu şekilde olduğu için başka bir ürünle değiştirmek istemiyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 3.018 TL’nin iadesini talep ediyorum. Görseldeki ürünle uyuşmayan, kalitesi ve kumaşı farklı bir elbiseyi bu fiyata almak istemiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.