to read complaints and reviews, or file yours.Divanni Atelier’da Cayma Hakkım Reddedildi
06.04.2026 tarihinde Divanni Atelier’in web sitesi üzerinden toplam 3.818,90 TL tutarında bir sipariş verdim ve ürünler 15 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri gördükten sonra yasal süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ancak firma, sadece defolu ürünler için iade kabul ettiklerini söyleyerek bana herhangi bir iade kodu veya iade bilgisi paylaşmadı. Kanunen 14 günlük sebepsiz cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “şikayet hakkınız mevcuttur” şeklinde bir yanıt alarak iade talebim fiilen reddedildi.
Yasal cayma hakkımın gereği olarak ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve 3.818,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
06.04.2026’da verdiğim 3.818,90 TL tutarındaki siparişi 15 Nisan 2026’da aldım, iade talebimi WhatsApp ile ilettim ancak firma sadece defolu ürünlerde iade kabul edeceklerini söyleyerek iade kodu vermedi ve iade talebimi reddetti. Firma hâlâ geri dönüş sağlamadı ve müşteri ilişkileri çok kötü, kanuna aykırı davrandığını düşünüyorum.
