Divanni'de Teslimat Gecikmesi Ve Cayma Hakkının Reddedilmesi

Divanni isimli firmadan mesafeli satış yoluyla 6464 numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Ürün tarafıma yaklaşık iki ay gibi oldukça uzun bir sürede, nisan ayında teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle zaten mağduriyet yaşadım.

Ürünü teslim aldıktan sonra, yasal süre içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi 8 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim. Ancak firma, iade kabul etmediklerini, yalnızca defolu ürünlerde iade yaptıklarını ve sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek cayma talebimi reddetti.

Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketicilerin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Firmanın “sadece defolu ürünlerde iade” şeklindeki uygulamasının mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ürün tesliminin iki ayı bulan bir sürede gerçekleştirilmesi de tüketici aleyhine bir durum yaratmıştır.

Tüm bu sebeplerle, kredi kartıyla ödediğim 3.158,95 TL bedelin, yasal cayma hakkım kapsamında herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.