Yataş Divanev Mağazası Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Bilgi Çelişkileri Yaşattı

05.09.2026 tarihinde Yataş Divanev Ümraniye şubesinden Ice Dream X yatak ve Swena baza başlık satın aldım, yaklaşık 50.000 TL ödemeyi de peşin olarak yaptım. Satış esnasında mağazadaki görevli ürünlerin minimum 15, maksimum 30 gün içinde teslim edileceğini söyledi, özellikle “iş günü” ifadesi kullanılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez maksimum sürenin 45 iş günü olduğu bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünümün üretim tarihinin 04.11.2026 olacağı söylendi, bunun teslim tarihi olmadığı, sadece üretime alınacağı tarih olduğu özellikle ifade edildi. Yani 45 iş günü hesabına göre dahi bu tarih bana verilen sözle çelişiyor, çünkü bu sürede hem üretimin tamamlanıp hem de ürünün bana teslim edilmiş olması gerekirdi.

Ürünün 04.11.2026’da üretileceği, sonrasında da en az bir haftalık teslim süreci olacağı söyleniyor. Bu hesaba göre ürünün bana ulaşması 60–67 günü buluyor. Mağazada verilen sözler ile müşteri hizmetlerinin bilgileri birbirini tutmuyor, teslimat süresi net ve dürüst bir şekilde paylaşılmıyor ve peşin ödeme yapmış olmama rağmen mağdur durumda bırakılıyorum.

Yataş’ın satış sırasında verdiği teslimat sözünü tutmasını, ürünlerimin en kısa sürede ve ilk söylenen süre dikkate alınarak hemen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.