Yatakta Rutubet Ve Koku Sorunu Çözülmüyor

Balıkesir Akalar Divanev şubesinden 10.02.2024 tarihinde Visco Rest yatak aldım ve koku yapmaya başladı. İlk başta kokunun yataktan gelmediğini düşündük ve ben her gün sabahtan akşama kadar yatak odasını havalandıran bir insanım. Fakat yatak kılıfı naylonlu olduğu için hava geçirmeyip rutubet yapmış. Yatak kılıfını çıkardığımızda yatağın alt ve üst kısmı, görselde göründüğü gibi, kokudan yatılamıyor. Yatıldığında da kıyafetlerinize koku siniyor. Nerede görülmüş bir yatağın rutubet yaptığı? Evde sorun olsa tamam, ben her gün balkonda yatak mı havalandıracağım? Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda fatura istiyorlar. Bize fatura verilmedi, sadece satış sözleşmesi verildi ve bu geçerli sayılmıyormuş. Divanev şubesini aradığımızda ise hat sürekli meşgul çalıyor. Konuyla ilgili gereken neyse yapılıp yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum.