Teslimat Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Mağduriyetim

Edirne Keşan Divanev mağazasından 10 Ocak 2026 tarihinde iki kişilik yataklı koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında durumumun acil olduğunu özellikle belirttim. Mağaza çalışanları, o gün sipariş verirsem en geç ocak ayı sonuna kadar koltuğun teslim edileceğini, hatta büyük ihtimalle 25 Ocak civarında elime ulaşacağını söylediler. Bu beyana güvenerek ödememi 10 Ocak’ta kredi kartı ile yaptım.

Ancak ocak sonuna geldiğimizde herhangi bir teslimat yapılmadığı için mağazayı aradım. Bana, ürünün fabrikadan 10 Şubat’ta çıkışının göründüğü söylendi. 10 Şubat’ta tekrar aradığımda bu kez çıkış tarihinin 15 Şubat olarak güncellendiği ifade edildi. Bunun üzerine müşteri ilişkilerini arayarak durumu aktardım, inceleneceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Sonuç olarak aldığım geri dönüşte, koltuğun fabrikadan çıkış tarihinin 28 Şubat’a ertelendiği belirtildi.

Başta verilen sözlerle şu anki durum arasında ciddi bir fark bulunuyor ve her seferinde tarihlerin ileriye atılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürecin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda yaşanan gecikme için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.