Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Divanev Helis Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Muhammet
18 Nisan 2024 14:11
1.626"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Kusurları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Şevval
29 Eylül 2025 10:47
1.204Divanev Dudullu şubesinden Helis koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. 2,5 aydır teslim edilmesi gereken komodinlerim hala gelmedi. Ayrıca yaklaşık üç aydır, koltuk takımımın tüylenmesi nedeniyle değişmesi gereken kılıflar için kimse gelip ilgilenmedi. Koltuklarım daha bir yılını doldurmadan tüylenmeye başladı ve bu durumdan çok mağdur oldum. Yatak odası takımını getirdiklerinde ise başlığın köşesinde ezik vardı, fakat ürünü kendileri açıp bana sormadan kurdukları için geri almadılar.
Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, çoğu zaman telefonları açmıyorlar veya sürekli farklı bahaneler üretiyorlar. Bugün gelecek dedikleri halde gelmiyorlar, araba bozuldu gibi yalanlarla oyalıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e şikayette bulundum. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım.
İlk günden beri bu sorunlarla uğraşıyorum. Çalışanlar ürünü satana kadar ilgili, sonrası tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı değiller. Ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, koltuk kılıflarımın değiştirilmesini ve başlıktaki ezik için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetimi paylaşıyorum.
teslimat-gecikmesi-ve-urun-kusurlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-urun-kusurlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
Benzer Şikayetler
Bahaddin sonuçtan hiç memnun değil
Kalite Kontrol Eksikliği ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Bahaddin
08 Ekim 2024 02:07
1.532Divanev’den bugüne kadar Salon Takımı, Oturma Odası Takımı ve Yatak Odası Takımı satın aldım. Ancak, Helis koltukta fabrika çıkışında vidası eksikti, koskoca firma vidalarını takmadan koltuğu yollamıştı. Son olarak Helis Yatak Odası Takımı'nın başlığı hem kırık hem de vidaları eksik monte edilmiş şe...
Divanev'den Aldığım Mobilyalarda Sürekli Eksik Ve Kusurlu Teslimat, 6 Ay Boyunca Çözümsüzlük Ve Mağduriyet
Buse
11 Eylül 2025 15:08
1.9202025 Nisan ayının ilk haftasında Divanev Avcılar şubesinden salon takımı, oturma odası için l koltuk ve yatak odası takımı olmak üzere evimizin neredeyse tüm mobilyasını satın aldık. Satış sırasında o. G. İsimli satış personeli bizimle ilgilendi ve ürünlerin hızlı şekilde teslim edileceği söylendi. ...
3 Destek
Divanev Elazığ'dan Sipariş Edilen Mobilyaların Teslimatında Gecikme Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet
Ruhi
20 Ağustos 2025 20:27
2.507Divanev Elazığ mağazasından 1104484041 numaralı siparişimle Helis yatak odası takımı, Helis yemek masası takımı ve Helis oturma grubu takımı aldım. Ürünlerin 8 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak şu an 11 hafta (yaklaşık 77 gün) geçmesine rağmen teslimat tamamlanmadı. Teslim edilen ürünl...
2 Destek
Divanev Eksik Ürün Teslimatı
Hakan
05 Aralık 2023 16:41
4.065Divanev Erzurum şubesinden 2 eylülde sipariş verdiğim ücretini 5 eylülde peşin ödedim. Helis köşe takımı, helis berjer, helis 3lü koltuk, helis puf ve moral yatak odası takımı siparişimden puf, berjer ve yatak başlığı 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilemedi. Puf ve yatak başlığının me zaman üret...
2 Destek
Yorumlar