Teslim Edilmemiş Baza Ve Başlık 60 Gün Gecikme, Hızlı Çözüm İstiyorum

22.04.2026 tarihinde Divanev Düzce şubesinden kızım için moral model genç odası takımı satın aldım. Ürünün baza ve baza başlığı hariç diğer parçaları kısmi teslimatla getirildi; ancak baza ve başlık en geç 22.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca mağaza müdürüyle irtibatta olduk. Pazartesi günü mağazaya bizzat gittiğimizde ürünün yola çıktığı ve çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Bugün ise arandık ve parçanın eksik olduğu, bugün yola çıkacağı ve en geç hafta sonu geleceği bilgisi verildi. Sürekli bu şekilde farklı tarihler verilerek oyalanıyoruz ve somut bir teslimat gerçekleşmiyor.

Yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen bir baza ve baza başlığının hâlâ teslim edilememesini kabul edemiyorum. Bu süreçte kızım mağdur oldu; keşke başka bir firmadan alışveriş yapmış olsaydım. Yaşanan bu ciddi gecikmenin acilen giderilmesini, baza ve baza başlığının hiç vakit kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.