to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ve Hasarlı Karlin Koltuk Takımı Teslimatı İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Divanev’den Dudullu şubesinden Karlin koltuk takımı satın aldım. 2 Şubat 2025 Pazartesi günü öğleden sonra teslim edilen ürünlerin teşhir ürün olduğunu, kirli ve bazı yerlerinin yırtık olduğunu gördüm. Ürünlerin ayakları da yanlış gönderilmişti, sadece poşete konup getirilmiş, yalnızca ikili koltuk karton ve köpükle korunmuş durumdaydı. Teslim sırasında bunun teşhir ürün olduğunu anlasaydım kesinlikle teslim almazdım.
Durumu fark eder etmez Dudullu şubesini arayarak yaşadığım sorunu ilettim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı. Sıfır ve sağlam ürün diye ödeme yaptığım koltuk takımının bu şekilde gelmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, teşhir ve hasarlı olarak teslim edilen Karlin koltuk takımının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürüne ait kirli, yırtık ve yanlış ayak gönderilen kısımların fotoğraflarını da şikayetime ekledim. Sipariş numaram 1105615295 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Dudullu Divanev mağazasından Aralık ayı sonunda Karlin koltuk takımı siparişi verdik, ürünler 2 Şubat’ta teslim edildi. Teslimat sonrası koltukların kirli ve bazı yerlerinde yırtık olduğunu fark ettik. Ayrıca kumaş dokusundan ve genel görüntüsünden, ürünlerin sıfır değil teşhir ürün olduğunu açıkça anlaşılıyor.
Bu durum üzerine mağaza ile görüştüğümüzde değişim yapılacağı söylendi ve eşime 21 iş günü süre verildi. Ancak ben kesinlikle başka bir mağazanın veya aynı mağazanın teşhir ürününü değişim adı altında kabul etmek istemiyorum. Sıfır ürün diye satılan koltukların teşhir çıkması ve hasarlı-kirli şekilde teslim edilmesi hem güven kırıcı hem de mağazaya olan güvenimizi tamamen sarsan bir durum oldu.
Divanev’den, Karlin koltuk takımımın tarafıma gerçekten sıfır, yeni üretim ve kusursuz şekilde, hiçbir teşhir kullanımına maruz kalmamış olarak gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
