Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Veli sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Mağduriyeti Yaşadım

15 Temmuz 20:24
575

Divanev Öğretmenler Bulvarı şubesinden iki adet ürün aldık. Ürün alırken, ısrarla teşhir ürünü gelirse almayacağımızı N******* Hanım’a hem sözlü olarak hem de bir gün sonra telefonla ilettik. N******* Hanım da bize kesinlikle teşhir ürünü göndermediklerini söyledi. Tüm ödemelerimizi yaptık ve ürünler geldi. Gelen ürünlerden biri, yatak baza başlık, teşhir ürünü olarak geldi; çünkü gelen servis de bunun teşhir ürünü olduğunu bize söyledi. Diğer gardırop ise ayna camları kırık olarak geldi. Mağazaya çok yakın olduğumuz için teşhir ürününü servise iade ettik, hatta dolabı da almaları gerektiğini ilettik ama servis dolabı alamayacağını söyledi. Ürünü iade ettiğimizde, anlaştığımız fiyatın altında bir ücret iadesi yapıldı. O sırada mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm M**** Bey vardı. M**** Bey'e eksik para iadesi yapıldığı için diğer ürünü de almaları gerektiğini ve ücretin tamamının iade edilmesini istedik. Bunun üzerine M**** Bey’in tutumu çok kötüydü, bizi mağazadan çıkarmak istedi. Böyle bir şeyin olamayacağını söyledi. İstersek bize Tüketici Hakem Heyeti'nden bu ürünün nasıl iade alınacağına dair bilgi verebileceğini de iletti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Karar olumlu çıktı; ürünün iadesi ve paranın ödenmesi şeklinde karar verildi. Kararı altı ay sonra M**** Bey’e götürdüğümde, M**** Bey aynı tutumunu sürdürdü ve keşke bu yazı bana gelseydi sizi en az altı sene süründürürdüm diye karşılık verdi. Bunun üzerine, isterse on sene sürse de bu ürünü almayacağımı, kullanmayacağımı ve iade edeceğimi söyledim. Yazıyı M**** Bey’e bıraktım, ürünlerini iade almalarını ve paramın tekrar iade edilmesini talep ettim. Bu arada dokuz ay geçti. Karar çıktığı için merkezden aradılar, ürünü alacaklarını ve para iadesini yapacaklarını söylediler ve işlemi bir hafta sonra gerçekleştirdiler. Bu olaydan memnun oldum ancak Öğretmenler Bulvarı’ndaki Divanev yöneticileri N******* Hanım ve M**** Bey’in tutum ve davranışları markaya yakışmıyor. Tutum ve davranışları hiç hoş değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mazlume
18 Mayıs 2024 20:08
789

Kenan
14 Mart 01:49
1.489
Yanıltıcı Ürün Teslimatı Ve İade Sorunları
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Sandalye Satışı Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Canan
24 Eylül 13:07
417
Kusurlu Sandalye Satışı Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet
Kusurlu Sandalye Satışı Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet
Kusurlu Sandalye Satışı Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Sevilay
09 Ocak 16:28
2.923

Kübra
27 Ekim 2023 19:46
895
Benzer Şikayet Yaz