to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev Öğretmenler Bulvarı şubesinden iki adet ürün aldık. Ürün alırken, ısrarla teşhir ürünü gelirse almayacağımızı N******* Hanım’a hem sözlü olarak hem de bir gün sonra telefonla ilettik. N******* Hanım da bize kesinlikle teşhir ürünü göndermediklerini söyledi. Tüm ödemelerimizi yaptık ve ürünler geldi. Gelen ürünlerden biri, yatak baza başlık, teşhir ürünü olarak geldi; çünkü gelen servis de bunun teşhir ürünü olduğunu bize söyledi. Diğer gardırop ise ayna camları kırık olarak geldi. Mağazaya çok yakın olduğumuz için teşhir ürününü servise iade ettik, hatta dolabı da almaları gerektiğini ilettik ama servis dolabı alamayacağını söyledi. Ürünü iade ettiğimizde, anlaştığımız fiyatın altında bir ücret iadesi yapıldı. O sırada mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm M**** Bey vardı. M**** Bey'e eksik para iadesi yapıldığı için diğer ürünü de almaları gerektiğini ve ücretin tamamının iade edilmesini istedik. Bunun üzerine M**** Bey’in tutumu çok kötüydü, bizi mağazadan çıkarmak istedi. Böyle bir şeyin olamayacağını söyledi. İstersek bize Tüketici Hakem Heyeti'nden bu ürünün nasıl iade alınacağına dair bilgi verebileceğini de iletti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Karar olumlu çıktı; ürünün iadesi ve paranın ödenmesi şeklinde karar verildi. Kararı altı ay sonra M**** Bey’e götürdüğümde, M**** Bey aynı tutumunu sürdürdü ve keşke bu yazı bana gelseydi sizi en az altı sene süründürürdüm diye karşılık verdi. Bunun üzerine, isterse on sene sürse de bu ürünü almayacağımı, kullanmayacağımı ve iade edeceğimi söyledim. Yazıyı M**** Bey’e bıraktım, ürünlerini iade almalarını ve paramın tekrar iade edilmesini talep ettim. Bu arada dokuz ay geçti. Karar çıktığı için merkezden aradılar, ürünü alacaklarını ve para iadesini yapacaklarını söylediler ve işlemi bir hafta sonra gerçekleştirdiler. Bu olaydan memnun oldum ancak Öğretmenler Bulvarı’ndaki Divanev yöneticileri N******* Hanım ve M**** Bey’in tutum ve davranışları markaya yakışmıyor. Tutum ve davranışları hiç hoş değil.
Divanev-Yataş-Enza Home Kurumsal olduğunu söyleyip, ürün satan ve sonrasında hiçbir şey ile ilgilenmeyen tamamen balon bir firma... Aldığımız ürünlerden gardırobun aynası kırık geldi, gelirken kırılmamış çünkü paketten bir tane bile kırık parça çıkmadı. Kırılan aynayı sarıp yollamışlar. Yatak ve baz...
Divan Ev firmasının sözleşmesi adı altında evimize aldığımız yatak odası takımı, TV ünitesi, koltuk takımı, yemek masası ve 4 sandalyesinin Mobiliz firmasına ait olduğu tespit edildi. Ürün teslimatında yetkili servis de yoktu ve ürünler kusurlu, eksik teslim edilmeye çalışıldı. Biz, firmaya bu ürünl...
Divanev Urfa Yolu Diyarbakır şubesinden 16.500 TL ödeyerek 4 adet sandalye satın aldım. Ancak teslim edilen sandalyeler kusurlu ve defolu çıktı. Özellikle bazı bölgelerinde bariz şekilde teşhir ürünü izlenimi veren hasarlar mevcut. Ürünü teslim aldıktan sonra mağazaya gidip satışı yapan temsilciyle...
Denizli Divanev mağazasından koltuk takımı aldım. Ürünü merkez depodan getirdikleri gün, ürünün ayakları kuruldu ve servis gittikten sonra ürünün kumaşının her yerinde elimle bile düzelmeyen lekeler olduğunu fark ettim. Bize satış yapan İ*** Hanım'ı arayıp ürünü istemediğimi, ürünün iade edilmesini ...
Divanev Diyarbakır Şubesi'nden 9 Eylül'de gardırop ve oturma odası aldık. Bir ay içinde teslimat sözü veren çalışanlarını Ekim 10'da aradık, ayın 20'si dediler. 20'sinde aradığımızda o satıcının böyle bir yetkisi olmadığını, işten çıktığını, ürünlerin normalde ay sonunda geleceğini dediler. Mağazaya...
Yorumlar