to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Mobilya Siparişinde Eksik Baza Teslimatı Ve Gecikmeli Çözüm Talebi
24.07.2026 tarihinde Düzce Bolu Caddesi’nde bulunan Divan Ev mağazasından peşin ödeme ile mobilya alışverişi yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği sözlü olarak tarafıma belirtildi ancak bu süre dolmasına rağmen ürünlerim sadece kısmen teslim edildi.
En kritik nokta, 2 baza ve 2 başlık sipariş etmiş olmamıza rağmen teslimat sırasında 2 başlık ve yalnızca 1 adet baza getirildi. Eksik baza teslimatı yapılmadı ve yaşanan durum, ürünümün başka bir müşteriye satılmış olabileceği şüphesini doğurdu.
Yaşanan bu eksik teslimatla ilgili olarak mağazayı defalarca telefonla aradım. Her aradığımda “Kayseri fabrikadan henüz gelmedi, 10 gün sonra gelecek” denilerek tarih sürekli ileri atıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Verilen tarihler geçmesine rağmen hâlâ eksik ürünüm teslim edilmedi.
Peşin ödeme yapmış olmama ve teslimat süresinin açıkça belirtilmiş olmasına rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Eksik olan bazanın acilen teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
