24.09.2025 tarihinde Ümraniye Divanev mağazasından teslim edilmesi gereken yatak odası takımım hâlâ teslim edilmedi. Sipariş E*** K*** adına verilmiş olup, ödemesini kredi kartı ile yaptım. Normalde ürünüm bir hafta önce teslim edilmeliydi ancak sürekli ertelendi. Teslimatla ilgili olarak defalarca (30-40 kez) sevkiyat birimini aradım, ancak önce geliyorum denildi, daha sonra ise telefonum engellendi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bayi müdürü Mehmet Bey, 24.09.2025 tarihinde teslimatın kesin olarak yapılacağına dair bana söz verdi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı tarih için garanti verildi fakat bu söz tutulmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişimde yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur oldum.
Divanev’den ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tazminat talep ediyorum.
Yorumlar