to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta İstanbul City Center AVM Divanev showroom’dan Helis sabit yuvarlak yemek masası satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık çıktı ve yaklaşık 3 hafta boyunca bu şekilde kullanmam istendi. Kırık ürünü kullanırken masa üst kısmı kabardı. İade talep ettim ancak ürünün darbeli olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi.
Daha sonra masa değiştirildi fakat yeni gelen üründe de 1 ay içinde 3 farklı noktada kabarma oluştu. Ürünü kullanımına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen, zaman geçtikçe farklı yerlerinde kabarma meydana geliyor. Değişim için benden ücret talep edildi, iade ise yine kabul edilmedi.
Bu süreçte hem Divanev müşteri hizmetlerini aradım hem de servis eve gelip inceleme yaptı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, “bir şey yapılamayacağı” belirtildi. Toplamda iki kez değişim veya tamir denendi ancak sorun çözülmedi. Ürünü 13.194 TL tek çekim olarak ödedim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum.
Ümraniye Divanev'den 17 Temmuzda konsol, yemek masası, sandalye, halı ve helis köşe grubu aldım. Bir ay içinde ürünler teslim edilecek dediler. Fakat eylül bitti hala oturma grubunun yarısı yok. Gelen parçanın kırığı var. Parça bize pazartesi günü gelecek diye randevu verdiler. Pazartesi günü ben iz...
Divanev Mobilya'dan aldığım Helis koltuk takımının ayakları kırıldı. Ürün şu an garanti kapsamında. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servis yönlendireceklerini ve kullanıcı hatası varsa 600₺ servis ücreti alacaklarını, ekstra olarak koltuk ayaklarının parasını alacaklarını ima ettiler. Yani ayakü...
Divan Ev'den aldığımız mobilyalar Temmuz ayı içerisinde teslim edildi. Yemek masasının üzerinde, taşınma telaşı içerisinde fark etmediğimiz küçük bir darbe izi vardı, sonradan fark ettik. Sonrasında masanın kenar PVC'lerinden biri kalkmaya başladı. Kendi imkanlarımızla yapıştırmaya çalıştık ancak ol...
Divanev Elazığ mağazasından 1104484041 numaralı siparişimle Helis yatak odası takımı, Helis yemek masası takımı ve Helis oturma grubu takımı aldım. Ürünlerin 8 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak şu an 11 hafta (yaklaşık 77 gün) geçmesine rağmen teslimat tamamlanmadı. Teslim edilen ürünl...
10 Ekim’de Elazığ Divanev şubesinden aldığım Helis l koltuk takımını, 3 gün içinde iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 48.000 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili hem şubeyle hem de ana bayiyle görüştüm, bana sadece “iadeniz için mail atıldı” şeklinde bilgi ...
Yorumlar