Divanev Nevşehir Şubesinde Teşhir Ürünü Gönderimi Ve Kadına Yönelik Kaba Davranış

Divanev Nevşehir şubesinden sıfır ve yeni olarak satın aldığım ürün, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan teşhir ürünü olarak gönderilmiştir. 29.06.2026 tarihinde durumu fark edip 350 Evler'deki Nevşehir Divanev mağazasına gittiğimde, mağaza sorumluları hatayı telafi etmek yerine operasyonel bahaneler öne sürerek bu durumu normalleştirmeye çalışmıştır.

Değişim işlemini yapacaklarını belirtmelerine rağmen, mağaza içinde yaklaşık 25 dakika boyunca bana yönelik “Siz ne mezunusunuz? ”, “Anlamıyor musunuz? ” gibi küçük düşürücü, rencide edici ve kişisel haklarıma saldırı niteliğinde ifadeler kullanılmıştır. Tek başına bir kadın tüketici olarak mağaza yetkililerinin yüksek sesle bağırmalarına, agresif el hareketlerine ve beni mağazadan kovmaya yeltenen tehditkar tavırlarına maruz kaldım. Yaşadığım bu psikolojik baskı ve saygısızca yaklaşım nedeniyle son derece üzülmüş ve kendimi güvensiz hissetmiş durumdayım.

Mağaza içerisinde yaşanan tüm bu hakaret, agresif tavırlar ve sözlü taciz anlarının mağazanın güvenlik kameraları tarafından saniye saniye kaydedildiğini biliyorum. Divanev/Yataş merkez yönetiminden, olayın yaşandığı güne ait mağaza içi kamera ve varsa ses kayıtlarının ivedilikle ve silinmeden incelemeye alınmasını talep ediyorum.

Tüketici hakkımı ararken maruz kaldığım bu onur kırıcı muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum. Şahsıma yönelik bu saygısızlığı yapan Nevşehir şubesi personelleri hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını, ayrıca merkez yönetiminden resmi bir özür ve açıklama bekliyorum. Şikayetimin çözülmemesi ve gereken adımların atılmaması halinde, kamera kayıtlarının adli makamlarca istenmesi için yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.