Divanev Dudullu Şubesinde Çelişkili Fiyat Bilgisi Ve Ürün Eksikliği

Divanev Dudullu şubesinde 24–27 Mart 2026 tarihleri arasında yaşamış olduğum olumsuz deneyimi mağazanın genel işleyişi ve müşteri bilgilendirmesi açısından paylaşmak istiyorum.

Mağazada 2 adet abajur ve teşhirde bulunan 1 avize beğendim. Bana bu ürünlerde fiyat indirimi olduğu söylendi, ben de ertesi gün almak için tekrar mağazaya gittim. Ancak bu kez başka bir satış temsilcisi, fiyatta indirim olmadığını belirtti. Daha sonra bu fiyatın bana verildiği söylendiği için mağaza müdürüyle görüşüp, ilk söylenen indirimi onayladılar ve ertesi gün gelmemi rica ettiler.

Ertesi gün gittiğimde bu kez merkezden onay gelmediğini söylediler. Mağazada teşhir ürünü olan avizeyi almak istediğimde, elektrik bağlantısını söküp verebileceklerini ifade ettiler. Bir sonraki gün tüm ürünlerin hazır olduğu bilgisi verildi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise avizeyi sökemediklerini, bunun yerine çizik ve defolu başka bir ürün hazırladıklarını gördüm. Çizik ürünü almak istemediğim için sadece abajurları aldım.

Ayrıca tekstil ürünü satan bir firma olmasına rağmen aldığım ürünler için çanta ya da poşet olmadığını, ürünleri elimde taşımam gerektiğini söylediler ve yalnızca bir tane küçük poşet verdiler. Toplamda 4 gün boyunca, yanlış ve çelişkili bilgilerle uğraştırıldım, bu süreçte kendimi müşteri olarak değer görmemiş hissettim.

Mağaza müdürü ile birlikte çalışan S*** Hanım ve E** Hanım’ın bulunduğu bu süreçte yaşadığım aksaklıkların, Divanev Dudullu şubesi özelinde genel bir geri bildirim olarak değerlendirilmesini, müşteriye verilen bilginin net ve tutarlı olmasına özen gösterilmesini rica ediyorum.