Divanev Çanakkale Mağazasında Masa Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Divanev Çanakkale mağazanızdan 2026 yılı Eylül ayının sonunda bir masa takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 10 Ekim 2026 tarihine kadar Çanakkale Merkez’deki adresime teslim edileceği söylendi. Ancak bugün, 15 Ekim 2026 itibarıyla masa takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza ve yetkililerle görüştüğümde teslimat için bana hiçbir şekilde kesin bir tarih verilmiyor. Ödemesini tam ve zamanında yaptığım bir ürünün teslimatının bu kadar belirsiz bırakılması ve net bir bilgi paylaşılmaması benim için ciddi bir memnuniyetsizlik sebebi oldu. Divanev markasını tercih ederken, satış sonrasında da müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve teslimat sürecinin özenle yönetilmesini bekliyordum.

Siparişimle ilgili güncel durumun ve teslimatın neden hâlâ gerçekleştirilmediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca masa takımımın net ve kısa bir teslim tarihi verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Başvurumun dikkate alınarak somut bir çözüm sunulmasını ve tarafıma gecikmeden dönüş yapılmasını bekliyorum.