to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2026 tarihinde İzmir Çiğli Divanev bayisinden aldığımız Prime baza başlık setinin kurulumu sırasında başlıkta birkaç delik ve süngerinde deformasyon tespit edildi. Ertesi gün ise bazanın amortisörlerinden birinin patlak olduğu, akan yağın baza altındaki suntanın büyük bir kısmını kirlettiği ortaya çıktı.
Kuruluma gelen personel bu durumla ilgili rapor tuttu ve servisin ilgileneceğini belirtti. Daha sonra gelen servis, başlığın kumaşının, amortisörün ve suntanın değiştirileceğini söyledi. Ancak biz, gelen ürünün ilk andan itibaren ayıplı olduğunu belirterek ürün değişimi talep ettik. Buna rağmen ürünleri aldığımız bayi, değişim yapamayacaklarını, sadece tamir yoluyla yardımcı olabileceklerini iletti.
Biz bu yaklaşımı kabul etmeyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı söyledik. Bayi ise bu konuda sıkıntı olmadığını, mahkemenin kendi lehlerine karar verdiğini ifade etti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu yaptık ve şu an sonucu bekliyoruz. Ogz2026000000065 numaralı faturaya ait, ilk kurulumdan itibaren ayıplı olan bu ürünler için tamirat yerine ürün değişimi talep ediyor, Divanev gibi kurumsal bir markadan çok daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimizi belirtmek istiyorum.
İzmir Çiğli Divanev mağazasından baza başlığı ve mutfak masası almaya karar verdik. Ürünler için ödemeyi 28 Aralık 2023 tarihinde banka havalesiyle ge...
Divanev İzmir Kısıkköy mağazasından 15.04.2023 tarihinde baza-başlık set aldık. 15 gün içinde gelir dedikleri ürün 03.06.2023 tarihinde geldi. Gelen ürün mağazada teşhir edilen ürün kadar kaliteli olmamak ile birlikte Tozlu bir şekilde geldi. Tozlu şekilde tutanakla teslim aldık ama sonradan başlıkt...
Ümraniye Divanev şubesinden baza ve başlık satın aldım. 04.02.2026 tarihinde evime kurulum için geldiler ancak baza ve başlık hatalı olduğu için kurulum ekibi montajı yapamadı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturuldu ve 11.02 tarihinde gelen servis elemanı yatak ve bazadaki hataları tespit ederek değ...
Divanev'den almış olduğum bazanın alt demiri, bazayı kapatırken yamuldu. Teknik servis kaydı açtıktan yaklaşık 10 gün sonra servis geldi. Kullanıcı hatası diyerek 6.000 TL karşılığında değişim yapılacağını belirttiler. 22 Mayıs'tan beri parasını ödediğim baza demirinin teslimini bekliyoruz. 22 Hazir...
Yorumlar