Söz Verilen 3 Kutu Kahve Gelmedi, 1.000 TL İadesi Bekleniyor

Divanı Şifa Premium Kahve isimli ürünü satan firma tarafından yaklaşık 2 ay önce telefonla arandım. Daha önce aldığım sirkeden memnun olup olmadığım soruldu, memnun olduğumu söyleyince bu sirkeyi kullananların kahveyi de kullanması gerektiği, benimle ilgilenecekleri ve bilgilendirecekleri söylendi. Bu şekilde güven oluşturdular ve 3 kutu kahve gönderileceği ifade edildi.

Kapıda ödeme ile 1.000 TL ödeyerek kargoyu teslim aldığımda ise sadece 150 gramlık 1 kutu kahve geldi. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, ancak paketle birlikte hatırlayabildiğim kadarıyla bir fatura ya da net bir firma bilgisi bulunmuyordu.

Eksik ürün gönderildiği için firmayı defalarca aramama rağmen sürekli telefonları kapalı çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Günlerdir hâlâ aramayı deniyorum fakat dönüş olmuyor. Ne eksik ürünüm tamamlanıyor ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuluyor.

Ödediğim 1.000 TL’nin iadesini ya da söz verdikleri gibi toplam 3 kutu kahvemin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satış ve sonrasında telefonların kapatılması gibi uygulamaların da acilen incelenmesini istiyorum.