İade Talebime Yanıt Verilmiyor, Ürün Barkodu Da Yanlış Çıktı

25.08.2025 tarihinde, Ser Gurup Sarıyer Merkez adresinden, Aras Kargo aracılığıyla “Divan-ı Şifa” adlı çörekotu yağı siparişi teslim aldım ve 1080 TL ödeme yaptım. Sipariş öncesinde, beni telefonla arayarak ürünün faydalarını anlattılar ve piyasa fiyatının çok üzerinde bir ücretle ürünü gönderdiler. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya irsaliye gönderilmedi.

Ürünü iade etmek için defalarca 0546*****65 ve 0546*****45 numaralarını aradım ve mesaj attım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün ambalajında veya içeriğinde bir sorun yok, sadece iade etmek istiyorum. Ayrıca ürünün barkodunu kontrol ettiğimde, ilaç yerine saç fırçası olarak görünüyor. Sipariş sırasında veya sonrasında iade hakkıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretimin iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.