Diva Pastaneleri’nden Doğum Günü Pastası Siparişinde Yaşanan İletişim Ve Teslimat Sorunu

Adana Diva Pastaneleri’nden arkadaşımın doğum günü için pasta göndermek istedim ancak tüm çabama rağmen bir türlü sipariş veremedim. Tüm şubelerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak karşımda hiçbir muhatap bulamadım. Mesaj da yazdım, sonrasında bana Yemeksepeti üzerinden online sipariş oluşturabileceğim bilgisi verildi.

Yemeksepeti’ne girdiğimde ise siparişe not ekleyemediğim, mum ekleyemediğim için doğum günü pastası için gerekli en basit detayları bile iletemedim. Üstelik adres girdiğimde “teslimat bölgesi dışındasınız” uyarısı çıkıyor. Adana’da isim yapmış, birçok semtte şubesi olan bir pastanenin bu kadar basit bir doğum günü pasta gönderimini bile organize edememesi hem hayal kırıklığı hem de büyük bir ciddiyetsizliktir.

Şu anda eşim hâlâ siparişi oluşturabilmek için uğraşıyor ve bu süreçte yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle arkadaşımın doğum günü için düşündüğümüz sürpriz tamamen zora girmiş durumda. Bu yaşadıklarımızdan sonra bizim için Diva Pastaneleri bitmiştir. Müşterisine ulaşamayan, iletişim kuramayan ve bu kadar temel bir hizmeti sağlayamayan bir işletmeyi kınıyorum. Firma yetkililerinden, pastayı sorunsuz şekilde adrese teslim alabileceğimiz bir sipariş imkanı sağlamalarını ve yaşattıkları bu mağduriyet için adil bir şekilde telafi edici bir dönüş yapmalarını istiyorum.