İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Ödeme Ve İade Sorunu

Disney Plus’a yıllık üyelikle kayıtlıydım. Aboneliğimi bir yıl sonunda iptal etmeme rağmen, hesabımdan yaklaşık 1600 TL tutarında bir ödeme çekildi. Ödeme gerçekleşir. Gerçekleşmez müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımı hiç kullanmadığımı, iade talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm temsilciler, ödemenin iade edileceğini ve işlemin en kısa sürede tamamlanacağını söylediler. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kesin olarak sorunun çözüleceği söylendi ve görüşme sonunda “sorun çözüldü” olarak değerlendirmem istendi. Ancak hala hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hesabım iptal edildiği için platforma da erişimim yok ve hizmeti hiç kullanmadım.

İş Bankası kredi kartımla yapılan bu ödemenin, kullanılmayan hizmet için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.