Disney+ Uygulamasında İçerik İzlenemiyor, Teknik Destek Yetersiz Kalıyor

Samsung marka Smart TV’ye yüklediğimiz Disney+ uygulamasında yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Yıllık reklamsız üyelik sahibiyiz ve uygulama açılıyor, içerikler listeleniyor fakat hiçbir içeriği izleyemiyoruz. Herhangi bir dizi veya film açmaya çalıştığımızda yaklaşık 10 dakika yükleniyor gibi görünüyor, ardından hata mesajı alıyoruz. Sorun tüm içeriklerde geçerli.

Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, televizyonu yeniden başlatmayı ve diğer tüm temel adımları denedik. Ayrıca Disney+ müşteri hizmetleriyle de görüştüm; temsilciyle birlikte birçok çözüm yolu denememize rağmen sonuç alamadık. Hesabımızda herhangi bir ödeme veya üyelik sorunu da bulunmuyor, üyeliğimiz 2026 yılına kadar aktif.

Sorunun teknik olarak incelenmesini ve en kısa sürede çözülmesini, gerekirse ek destek sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğimiz hizmetten faydalanamıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.