Hesabım Ele Geçirildi Ve 2FA Engeli Nedeniyle Destek Almakta Zorluk Yaşıyorum

21 Haziran 2026 tarihinde, 8 Kasım 2015’ten beri kullandığım Rimap#4029 Discord hesabımın ele geçirildiğini fark ettim. Öncesinde mail hesabıma izinsiz kişiler tarafından giriş yapılmış ve mail adresim üzerinden Discord hesabım çalınmış. Çalınan mail adresine şu an erişimim var, ancak hesabımı çalan kişiler Discord destek hesabına iki faktörlü koruma koyduğu için destek paneline giriş yapamıyor ve bu yüzden o kanal üzerinden destek talebi açamıyorum.

Bu hesapta sadece benim yetkisine sahip olduğum, tüm arkadaşlarımın bulunduğu “arog” isimli sunucum yer alıyordu. Ayrıca aktif bir Nitro aboneliğim vardı ve daha 1 ay önce aboneliğimi yeniledim. Hesabımda kart bilgilerim kayıtlı, arkadaşlarımla yaptığım özel mesajlarda da farklı oyunlara ait hesap bilgilerim bulunuyor. Hem kişisel verilerim hem de finansal bilgilerim açısından ciddi bir risk altındayım.

Olayı fark eder etmez, şu an bu şikayeti yazdığım mail adresim üzerinden Discord desteğe başvurdum. Ancak sürekli olarak yalnızca yapay zeka destek botları yanıt veriyor ve çalınan mail adresi üzerinden giriş yapmam gerektiğini söylemekten öteye gitmiyorlar. Buna zaten erişimim olmasına rağmen destek paneline iki faktörlü koruma yüzünden giremediğimi açıkça belirtmeme karşın, yalnızca otomatik mesajlar almam ve gerçek bir görevliyle muhatap olamam bu süreci daha da zorlaştırıyor. Son aşamada “inceleme yapıp size döneceğiz” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 11 yıldır kullandığım ve Nitro aboneliğini yeni yenilediğim Discord hesabımın tüm yetkileriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabın bana ait olduğunu gösteren birçok kanıtım mevcut, gerekirse daha fazla kanıt da sunabilirim. Hesabımın, sunucumun, Nitro aboneliğimin ve kart bilgilerimin güvence altına alınması ve üçüncü kişilerin erişiminin derhal kesilmesi için acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.