Bartın Dirhem Steak House’da Eksik Kahvaltı Ve Alaycı Personel Tutumu

10 Eylül 2026 tarihinde saat 12.00 civarında Bartın Dirhem Steak House’a yaklaşık 1,5 saatlik yoldan kahvaltı için gittik ve iki saat kadar mekanda kaldık. Menülerde gösterilen kahvaltı görsellerine güvenerek sipariş verdik ancak masamıza gelen kahvaltı tabakları hem eksik hem de kahvaltılıklar yarım şekilde servis edildi. Kahvaltılıklar geldikten yaklaşık yarım saat sonra kuymak getirildi, bu sırada masaya hiçbir şekilde ekmek gelmedi.

Garsonlardan birkaç kez ekmek istedik, ekmeğin kalmadığını ve almaya gittiklerini söylediler. Buna rağmen tekrar yaklaşık yarım saat bekledik ve ekmek yine masamıza hiç gelmediği için sıcak ürünleri yiyemedik. Garson masaya geldiğinde, ekmek gelmediği için sıcakları yiyemediğimizi, bu nedenle paket yapılmasını istediğimi söyledim. Bu durumu yetkili personele ilettiklerinde küçümseyici tavırlar ve dalga geçer şekilde gülmelerle karşılaştık.

Kasaya gittiğimde durumu anlattım, buna rağmen önce hesap ödetilmeye çalışıldı. Yetkili ile konuşmak istediğimde, az önce bizimle dalga geçerek gülen yetkili kasaya geldi. Kendisine yaşananları anlattığımda, “Siz paket istediniz, ücreti almam gerekiyor” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Paketi almak istemediğimi söyledim, kuymağı siparişten çıkardılar. “Eğer kuymağı sipariş vermeseydim de ekmek getirmeniz gerekmiyor muydu? ” diye sorduğumda “Evet” cevabını verdi. Bunun üzerine, ekmek olmadığı için sadece pişi yiyebildiğimizi, bu nedenle pişinin ücretinin de alınmaması gerektiğini söyledim, fakat “Onu alacağım, yediniz sonuçta” şeklinde cevap verdi.

Tüm bu süreç boyunca ne bir özür, ne de “kusura bakmayın” diyen tek bir personel olmadı. Garsonlara mekanda ulaşmak da zordu, sürekli belirli bir masaya yoğunlaşmış durumdaydılar ve diğer masalara neredeyse hiç uğramıyorlardı. Bu tavırlar hem insan ayrımı yapıldığı hissi uyandırdı hem de kendimizi oldukça değersiz hissettirdi. Sonuç olarak hesabı ödedik, fişimiz de mevcut olmasına rağmen yaşadığımız mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Bu işletmede özellikle yetkili pozisyonda çalışan kişilerin ve garsonların müşterilere karşı saygılı ve eşit bir hizmet vermeleri, küçümseyici ve alaycı tavırlar konusunda acilen uyarılmalarını istiyorum. İnsanların hem zamanını hem parasını harcadığı bir yerde bu şekilde muamele görmesi kabul edilemez, bir daha asla gitmeyi de kimseye önermeyi de düşünmüyorum.