Direnc.net Maile Hiç Cevap Gelmedi

Direnc.net (internet-EL international elektronik sanayi ve ticaret limited şirketi) üzerinden 14.12.3025 tarihinde verdiğim ts14121046287 sipariş numaralı jetson nano devkit siparişim elime ulaştıktan sonra ubuntu 18.04 yüklü gelen işletim sisteminin çökmesi sonucu cihazı aldığım direnc.net destek adresine 27.12.2025 tarihinde mail attım cihazın işletim sistemi çöktüğü ve klon bir cihaz olan waveshare ürününe flash atamadığımı ilettim. Maile hiçbir cevap gelmedi bunun üzerine 07.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerin aradım. Müşteri hizmetlerinde büyük mücadele verdikten sonra Teknik alanda görev yapan arkadaşa ulaşmayı başardım. Bana ürünle ilgili aynı sıkıntıların daha önce de olduğunu arıza iade formu oluşturduğunu ve cihazın garantili olduğunu ifade etti. Tarafımıza gönderim sağlayın dedi cihazı 121594556 anlaşmalı DHL kodu ile firmaya ilettim iletirken cihazı olabildiğinde düzgün paketleyip ( içerisinde oynama olmasın diye çöp poşetleri ile sabitleyip cihazın bana gelen kutusu ile özenli bir şekilde firmaya gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen dönüş olmadı sürekli aradığımda cihazın test aşamasında olduğunu söyledi müşteri hizmetlerindeki kadın.

Son olarak cihaz benden habersiz bir anda kapımda belirdi. Cihazı açtığımda şok oldum içerisine özensizce atılmış jetson devakit ve benim hatamdan kaynaklıymış hiç garantiden çıkarıldığını ifade ettikleri kopmuş küçük elektronik parçalar ve bir not. Kullanıcının paketleme hatasından dolayı cihaz garanti kapsamından çıkmıştır. Tabi ben müşteri hizmetlerindeki kadın çalışandan rica minnet beklemem gerektiğini düşünürken hiçbir ulaşım sağlanmadan cihazın kapıma kaldırıp atılmasından dolayı şoka girdim. Yıllardır gerçekten direnç net kalitelidir alayım dediğim büyük bir firmanın sadece evrak üzerinde cihazı kapıma atmasından oldukça rahatsızım. Haydi diyelim cihaz gerçekten sizin dediğiniz halde olduğundan ötürü kapıma atıldı. Bu kargo şirketini ben seçmedim ki siz bu cihazı aynı şirketle bana sıfır gönderdiğinizde bu hale gelseydi ve ben teslim aldıktan sonra durum bundan ibaret deyip size tekrar gönderseydim demek ki cihazı hiç kullanmak nasip olmayacaktı. Garantiden çıkarmak bu kadar kolay olmamalı. Ben cihazı size özenli olarak ilettim. Teknik servis anlamında çözüme ulaşmayan çözüm için buraya yazıyorum. Umarım sıkıntımı çözmeyi başarırsınız.