to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Nexus Nebülizatör Kısa Sürede Bozuldu, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Hepsiburada üzerinden Nexus taşınabilir mesh nebülizatör satın aldım. Ürünü 2024 Ağustos ayında aldım ve sadece iki kez kullanmama rağmen buhar çıkışı tamamen kesildi, cihaz işlevini yerine getiremez hale geldi.
Sorun üzerine Nexus firmasıyla iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi istediler. Ancak hem kargo ücretini benim ödememi talep ettiler hem de ürünün değişmesi gereken parçası olduğu gerekçesiyle 250 TL başlık ücreti istediler. Toplamda 110 TL kargo, 250 TL başlık olmak üzere 360 TL gibi bir ek maliyetle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece bu şekilde yardımcı olabileceklerini söylediler.
Sadece iki kullanımla bozulan bir ürün için bu kadar ücret talep edilmesini, özellikle de arıza bu kadar kısa sürede ortaya çıkmışken kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma hiçbir ek ücret çıkartılmadan ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Esma Hanım, periyodik olarak değişimi gereken ilaç haznesi garanti kapsamına girmemektedir. Her kullanım sonrası 4-5 ml içme suyuyla çalıştırılarak temizliğinin yapılması daha uzun süreli kullanım sağlayacaktır.
