Direct Sağlık Ürünleri | Nexus Garanti Sorunu

Nexus marka Pro Sp-1232 model şarjlı diş fırçamla ilgili yaşadığım garanti süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünün garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, tarafıma “baskı hatası” denilerek garanti kapsamı reddedildi, ancak bu konuda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

19 Kasım 2025 tarihinde ürünü kargo ile gönderdim. İlk etapta, garanti reddini kabul etmeyince bu defaya mahsus ürünü göndermemi, ilgileneceklerini ilettiler ve kargo ücretini de benim ödememi istediler. Yaklaşık 250 TL civarında kargo ücreti ödedim. Birkaç gün sonra ise ürünümde hiçbir işlem yapılmadan, gönderdiğim şekilde tarafıma geri gönderildi.

Sonuç olarak ne ürünüm yenisiyle değiştirildi ne de herhangi bir onarım yapıldı, ayrıca gereksiz yere kargo ücreti ödemiş oldum. Ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.