to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dış Fırça Kargo Ücretinin Markadan Karşılanması Talebi
Nexus marka dış fırçamı 2025 yılının Ağustos ayında Fermahanem internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün arızalandığı için dün müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir servis formu doldurtup kargo ile göndermemi, bunun için de bir kod verdiklerini söylediler.
Verilen kodla kargoya gittiğimde, ürünü servise gönderebilmem için kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da gönderim sırasında kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiğini ifade ettiler. Bulunduğum şehirde yetkili servisleri yokken, hem arızalı ürün için hem de zorunlu kargo gönderimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arızalı olan dış fırçamı servise gönderirken kargo ücretinin marka tarafından karşılanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Direct Sağlık Ürünleri | Nexus ile yaşadığım süreçte dış fırçam arızalıydı, kargo ücretini benim ödemem istendi, marka ilgisizdi ve artık ürünlerini kullanmayacağım.
