to read complaints and reviews, or file yours. 
Nexus marka dış fırçamı 2025 yılının Ağustos ayında Fermahanem internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün arızalandığı için dün müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir servis formu doldurtup kargo ile göndermemi, bunun için de bir kod verdiklerini söylediler.
Verilen kodla kargoya gittiğimde, ürünü servise gönderebilmem için kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da gönderim sırasında kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiğini ifade ettiler. Bulunduğum şehirde yetkili servisleri yokken, hem arızalı ürün için hem de zorunlu kargo gönderimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arızalı olan dış fırçamı servise gönderirken kargo ücretinin marka tarafından karşılanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nexus marka Pro Sp-1232 model şarjlı diş fırçamla ilgili yaşadığım garanti süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünün garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, tarafıma “baskı hatası” denilerek garanti kapsamı reddedildi, ancak bu konuda bana hiçbir açıklama yapılmadı. 19 Kasım 2025 tar...
Direct Nexus'tan eşim ve kendim için 2 adet şarjlı diş fırçası aldım. Bir tanesi arızalandı, çalışmıyor ve şarj olmuyordu. Ürünü servisine gönderdim. Fatura tarihinden itibaren 2 yıl geçmemesine rağmen, ürünün sadece 1 yıl garantisi olduğunu söylediler. Kanunen böyle bir durumun olmadığını ve ürünün...
Ocak 2023'de aldığım diş temizleme ürünü 6 ay sonra çalışmaz hale geldi. Elektronik alet, olabilir. Yetkili servise götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda ürün değişimine karar verildi. Ürünü tüm ekipmanlarıyla birlikte kendilerine kargolamamı ve sonrasında en kısa sürede yeni ürünü yollayacaklarını...
Braun Oral B IO9 diş fırçam 1 yılını doldurmadan bozuldu, bu olabilir. Ancak komik olan, servise yollarken ve servis bana geri yollarken yaklaşık 400 TL kargo ücretinin bana ödetilmesi. 6-7 bin TL civarında bir fiyatı olan bir ürün için bu durumu belirtiyorum. Müşteri hizmetleri ise 'Bu bizi ilgilen...
Hepsiburada üzerinden Oral b şarjlı diş fırçası aldım. Bana ulaştığında üründe modlar arasında geçiş yapılmıyordu. Daha sonra satıcıya durumu ilettim ve bana yetkili servise gitmemi garanti kapsamında değişim yapılabileceğini iletti. Sonra Oral b müşteri hizmetlerini aradım. Bana en yakın yetkili se...
Yorumlar