Yemek Kartı Bakiye Yetersizliği Ve Pos Hataları Müşterileri Mağdur Ediyor

Kayseri Şehzade Dip Gross Marketleri Esenyurt şubesinde yaklaşık üç senedir yemek kartlarıyla ilgili sürekli sistem hatası yaşıyorum. Özellikle yemek kartımda örneğin 500 TL bakiye varken, kasada tutar 501 TL olduğunda POS cihazı bu ödemeyi kabul etmiyor ve yemek kartının üstünü başka bir ödeme yöntemiyle tamamlama imkanı tanınmıyor.

Yemek kartı ile yapılan alışverişlerin üzerinin nakit veya kredi kartıyla ödenebilmesi gerekirken, bu imkan özellikle kaldırılmış durumda. Koca bir şirketin, muhasebeden biraz daha kolay hesaplama yapabilmek için böyle bir uygulamaya giderek hem alışveriş yapan müşteriyi hem de arkada sırada bekleyen diğer insanları mağdur etmesini kabul edemiyorum. Üstelik yaklaşık üç sene önce bu imkan varken, sadece muhasebe hesaplaması kolay olsun diye bu hak geri alınmış durumda.

Ayrıca yemek kartı ve market kartı POS cihazları çoğu zaman çalışmıyor, cihazların güncelleme alması gerektiği söyleniyor ancak bu işlemi hemen yapamayacaklarını belirtiyorlar. Bu nedenle kasada uzun kuyruklar oluşuyor ve herkes gereksiz yere beklemek zorunda kalıyor. İnsanların alım gücünün bu kadar zorlandığı bir dönemde, müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bu yaklaşımı yanlış buluyorum.

İş yeri sahibi sosyal medyada her gün video çekip şirinlik yapacağına bu sorunu çözmeye odaklanmalı. İnsanların zaten kısıtlı imkânlarla alışveriş yapabildiği bir ortamda, bu kadar temel bir ödeme kolaylığının bile sağlanmaması gerçekten üzücü. Yemek kartı ile yapılan ödemelerde, alışveriş üzerinin nakit veya kredi kartıyla tamamlanması imkanının yeniden getirilmesini ve POS cihazlarındaki arızaların, güncelleme sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.