to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Kartı İle İşlem Yapmama İzin Verilmedi, Mağdur Edildim
20-21 Ağustos tarihleri arasında Erkilet Kayseri Gross şubesinde kardeşime verilen alışveriş kartıyla alışveriş yapmak istedim. Kart bilgileri ve fotoğrafları elimde olmasına rağmen, kart sahibi şehir dışında olduğu için alışveriş yapmama izin verilmedi. Israrla kart sahibinin bilgilerini verebileceğimi ve kartın içindeki bakiyeye kadar tüm detayları bildiğimi belirtmeme rağmen, çalışanlar farklı bir sorun olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Oysa ben de başka bir markette çalışıyorum ve müşterileri bu şekilde mağdur etmeden aynı işlemleri gerçekleştirebiliyoruz.
Daha önce de aynı kartı bu şekilde kullanmıştık ve herhangi bir sorun yaşamamıştık. Sadece bu şubede böyle bir engelle karşılaştım. Ayrıca, bana herhangi bir yazılı açıklama veya resmi bir belge de sunulmadı.
Kart ile sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Alışveriş kartlarımız, anlaşmalı olduğumuz kurumlarla yapılan sözleşmeler gereği yalnızca kart sahibi tarafından ve kartın fiziki olarak ibraz edilmesi koşuluyla kullanılabilmektedir. Kart numarası, fotoğrafı veya farklı kişisel bilgiler ile işlem yapılmasına sistemsel olarak izin verilmemektedir. Bu uygulama, hem kart güvenliğini korumak hem de olası sorunların önüne geçmek amacıyla tüm şubelerimizde standart olarak uygulanmaktadır. Yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyuyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz.
