Ödenen 1.295 TL’ye Karşı Sipariş Gönderilmedi Tam İade Talebi

14.10.2026 tarihinde Instagram hesaplarındaki bağlantı üzerinden Dingin Tuval adlı internet sitesinden sayılarla boyama seti siparişi verdim ve 1.295 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemem Iyzico/dingin.co üzerinden, İstanbul TR işlem kaydıyla alınmıştır.

Siparişin ardından WhatsApp üzerinden tarafıma kargo yoğunluğu nedeniyle teslimatın 2-3 gün gecikebileceği bilgisi verildi. Ayrıca sorun yaşamam durumunda ulaşabileceğim bir telefon numarası paylaşıldı ve 13.00-18.00 saatleri arasında dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen belirtilen süreler geçtiği halde ürünüm gönderilmedi, siparişimle ilgili ne bir e-posta ne de sipariş numarası tarafıma iletildi.

Durumu çözmek için verilen WhatsApp numarasına farklı zamanlarda defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra işletmenin iş birliği yaptığını belirten bir hanımefendiyle de görüştüm; kendisi konuyla ilgili görüşme sağlayacaklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak bu vaatlere rağmen bana yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen siparişim hakkında hiçbir bilgi alamıyor, muhatap bulamıyor ve mesajlarıma cevap dahi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün zamanında gönderilmesini, yaşanacak bir aksaklıkta da şeffaf şekilde bilgilendirilmeyi beklerken bu şekilde ilgisiz bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu aşamadan sonra artık ürünü teslim almak istemiyorum. Ödemiş olduğum 1.295 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ilgili kurum tarafından incelenmesini, işletmenin yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğinin değerlendirilmesini ve tüketici olarak haklarımın korunması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.