Kapıda Verilen Fiyata Ekstra Ücret Talep Eden Halı Yıkama Şirketi

Bakırköy’e en yakın şubesinden bugün, 11.09.2026 Cuma günü saat 17.30 civarında Dinçerler Halı Yıkama’dan hizmet almak istedim. İlk kez internetten bu firmayı tercih ettim, telefonla arayıp şikayet ve memnuniyet yorumlarını da inceleyerek yine de bir şans vermek istedim. İki halı vereceğimi söyledim, akşam saat 18.00’de geldiler.

Gelen eleman eve çıkarak halıları aldı, kapımda belli bir fiyat söyledi ve ben de bu şekilde kabul ettim. Ancak eleman aşağı indikten sonra patron olduğu anlaşılan başka biri devreye girerek, bu fiyata halıları yıkayamayacaklarını, halıların çok değerli olduğunu söyleyip benden ekstra para talep etmeye başladı. Kapımda kabul ettiğim fiyatın üzerine bin TL’ye kadar fark istemeye çalıştılar, pazarlık üstüne pazarlık yaparak beni zor durumda bıraktılar.

Ben, kapıda verilen fiyatı kabul ettiğimi ve ekstra para veremeyeceğimi söylediğimde bu kez araçla geldikleri mazotun parasını istemeye başladılar. Telefonda da “Mazot param ne olacak?” diye bağırarak konuşan bu kişi, en sonunda “500 TL ver” diyerek benden 500 TL talep etti. Sırf halılarımı geri alabilmek için 500 TL ödemek zorunda kaldım. Halılarımı alıp kendilerini göndermek istediğim halde kapımın önünde yüksek sesle bağırmaya devam ettiler, ben de kapıyı kapatıp içeri girmek zorunda kaldım.

Ben normalde bu kadar saygısız bir üslupla konuşan kişilerle muhatap bile olmak istemem, bu yaşadıklarımdan sonra da bu firmadan hiçbir talebim yok, bir daha da asla iletişime geçmek istemiyorum. Ancak kapıda verilen fiyatla aşağı inince değişen rakamlar, üzerine mazot parası istemeleri, müşteriyi zor durumda bırakıp resmen pazarlıkla sıkıştırmaları kabul edilebilir bir tutum değildir. İnternetten araştırma yapıp güvenerek aradığım bu firmadan gördüğüm muamele, okuduğum şikayetlerin bile hafif kaldığını bana gösterdi.

Bu şikayeti, benim yaşadığım bu kötü deneyimi başkalarının yaşamaması ve herkesin bu tarz saygısız, sözünün arkasında durmayan bir yaklaşımdan haberdar olması için yazıyorum. Müşteriye kapıda bir fiyat söyleyip halıyı aldıktan sonra bu rakamı değiştirerek, üstelik bağırarak ve rencide ederek ekstra para istemenin hiçbir şekilde kabul edilemeyeceğini kamuoyunun bilgisine sunuyorum.