Dinçer Kaya Sigorta Ekspertiz Poliçemde Yer Alan Ücretsiz Çekici Hizmetinin Sağlanmaması

27.03.2025 tarihinde kaya sigorta a. Ş.'den çekici hizmeti içeren bir sigorta paketi satın aldık. Babam R**zi D**k adına kayıtlı olan 27**plakalı 1998 model Ford Transit kamyonetimiz, Kayseri ili Pınarbaşı ilçesi Hasırcı Köyü'nde arızalandı. 18.10.2025 tarihinde toplamda üç kez çekici hizmeti talep etmemize rağmen, her seferinde bölgenin riskli ve tehlikeli olduğu, stabilize yol olduğu ve mesafenin uzak olduğu gerekçeleriyle çekici gönderilmedi. Ayrıca, çekici firmaları ilçeye girmek istemediklerini, aracın büyük olduğunu ve tehlikeli bölge olarak gördüklerini belirttiler. Ancak yaklaşık 4,5 yıldır aynı sigorta şirketiyle çalışıyor ve her yıl aynı bölgeden ücretsiz çekici hizmeti alabiliyorduk. Bu yıl ise ilk defa bizden önce 1.500 TL, ardından 5.000 TL ve son olarak 4.000 TL nakliye ücreti talep edildi.

Poliçemizde çekici hizmeti ücretsiz olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu yıl ücret talep edilmesini ve hizmetin sağlanmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca, poliçemde herhangi bir değişiklik olduğuna dair tarafıma bilgi verilmedi. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Kaya sigorta a. Ş.'den, poliçemde yer alan ücretsiz çekici hizmetinin sağlanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.