Teknik Servisin Hatalı Ekran Değişimi Sonrası Mağduriyet Yaşadım

14.07.2025 tarihinde Samsung A71 model telefonumun dokunmatiği bozulduğu için Antalya Güzeloba Mahallesi'indeki Dinçer İletişim teknik servisine başvurdum. Ekran değişimi önerildi ve bu işlem için 2.600 TL ödeme yaptım. Ancak 07.08.2025 tarihinde telefonun ekranı tamamen çalışmaz hale geldi ve tekrar aynı servise götürdüm. Burada bana ekranın sağlam olduğu, büyük ihtimalle ana kartta sorun olabileceği ve kendilerinin bu işlemi yapamayacağı söylendi. Ayrıca ana kartı değişen telefonun düzen tutmayacağı belirtilerek telefonum perte çıkarıldı ve ikinci el telefon almam tavsiye edildi.

Daha sonra başka bir teknik servise başvurduğumda, ana kartta hiçbir sorun olmadığı, Dinçer İletişim’in taktığı ekranın kalitesiz olduğu için yandığı, önceki tamirde soket kısmının kırıldığı ve arka kapak boyalarının dökülmesinin normal olmadığı, ince işçilik yapılmadığı tarafıma bildirildi. Yeni ekran takıldı ve garanti verildi.

24 gün içinde verdiğim 2.600 TL’nin karşılığını alamadım ve Dinçer İletişim’in bana ana kart arızası var diyerek yanıltıcı bilgi vermesinden dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak işletmeden açıklama bekliyorum. Hakkımı helal etmiyorum.