to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Dinamik Pay Transferi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat üzerinden Dinamik Pay için bugün yaklaşık 500 TL tutarında para transferi yaptım; ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Mesai saatleri dışında olduğu için şu ana kadar ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye ulaşabildim ve işlemimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Transfer yaptığım IBAN’ın sonu 5011 ile biten hesaptan yapılan bu işlemin neden hâlâ gerçekleşmediğinin acilen kontrol edilmesini ve tutarın gecikme olmadan ilgili hesaba yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve bundan sonra tekrar yaşanmaması için gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Dinamikpay cüzdan bakiyesi yükleme işlemimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası hesabımdan Dinamikpay cüzdanıma 140 TL tutarında para gönderdim, üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine rağmen bakiyem hâlâ hesabıma yansımadı.
İşlemle ilgili elimde dekont ve işlem bilgileri mevcut olmasına rağmen, mesai saatleri dışında kaldığı için ne Dinamikpay ne de Ziraat müşteri hizmetlerine ulaşarak destek alamadım. Küçük bir tutar gibi görünse de sonuçta bu benim param ve bu kadar gecikme yaşamam beni rahatsız etti.
Gönderdiğim 140 TL’nin en kısa sürede Dinamikpay cüzdanıma aktarılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
