Yapı Kredi’den 900 TL Transferi Uygulama Hesabına Yansımıyor Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor

10.01.2025 tarihinde saat 14.00 civarında, kendi Yapı Kredi banka hesabımdan yine kendi Dpay hesabıma 900 TL tutarında para aktarımı yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadığım halde, gönderdiğim tutar Dpay hesabıma yansımadı.

Bu sorun üzerine müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak sistem sürekli “bekleyin operatöre bağlanacaksınız” diyerek yaklaşık 3 dakika müzik dinletip ardından telefonu kapatıyor. Ciddiyetsiz bir çağrı merkezi yönetimiyle karşı karşıya kaldım. İşlemle ilgili tarafıma ne bir SMS ne mail ne de herhangi bir bilgilendirme veya kayıt numarası iletilmedi. Ben ayrıca internetten bulduğum mail adreslerine durumu detaylı şekilde ilettim fakat ona da hiçbir dönüş yapılmadı.

Daha önce de Dpay tarafında benzer aksaklıklar yaşadım ve bu tür sorunlar artık sürekli hale gelmeye başladı. İnternet çağında benim için 5 dakikalık bir gecikme bile fazla iken, paramın bu şekilde ortada kalması kabul edilemez. 900 TL’nin acilen Dpay hesabıma geçirilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde bu şekilde topallayan bir sistemle çalışmak istemediğim için hesabımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.