to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim Uzun Süre Onaysız Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Dinamikpay üzerinden para transferi yapabilmek için yaklaşık iki hafta önce üyelik oluşturdum ancak hesabım bir türlü onaylanmadı. Bu süre boyunca hesabımın neden onaylanmadığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İnternet siteleri ve iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşılamıyor. Ödeme yapmış olduğum bir tutar veya hesabımda bir bakiye olmamasına rağmen, yalnızca para transferi yapabilmek için açtığım üyeliğin bu kadar uzun süredir onaysız kalması mağduriyet oluşturmaktadır.
Hesabımın derhal incelenerek acilen onaylanmasını ve onay sürecinin bu kadar uzamasının sebebinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dinamik Pay hesabımı yaklaşık 2 haftadır bir türlü doğrulayamıyorum. Uygulama üzerinden doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen her seferinde “Doğrulama başarısız” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte telefonla ya da başka bir yolla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşılamıyor, dolayısıyla sorunumla ilgili bilgi de alamıyorum.
Hesabımın bir an önce incelenerek doğrulama işleminin manuel olarak tamamlanmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
