to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Uyarısı Yüzünden 500 TL Bakiyeye Ulaşamıyorum
Dinamikpay hesabıma yaklaşık 15 gündür sim kart değişikliği uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “sim kart değişikliği” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Oysa kesinlikle sim kart değişikliği yapmadım, bunu da ilettim. Aynı sorunu kuzenim de yaşıyor ve bu durumun birçok kullanıcıyı gereksiz yere mağdur ettiğini düşünüyorum.
Hesabımda yaklaşık 500 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeye erişemiyorum. Antalya’da yaşıyorum ve hesabımı aktif olarak kullanan biriyim. Bugün tarafıma verilen 0850 335 11 90 numaralı çağrı merkezini aradığımda, yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Mail yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem sisteme erişememem hem de hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dinamikpay hesabıma erişimimin sağlanmasını, haksız yere uygulanan “sim kart değişikliği” engelinin kaldırılmasını ve hesabımda bulunan bakiyemi kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
