to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Dinamik Pay uygulamasında daha önce giriş sorunları yaşıyordum, bu problem yeni yeni düzelmişken bu kez de para transferiyle ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Fibabanka hesabımdan 9 Ocak tarihinde saat 21.00–22.00 aralığında Dinamik Pay hesabıma para transferi yaptım, dekont numaram 00100-23791465 olmasına rağmen gönderdiğim tutar hâlâ hesabıma yansımadı ve saatlerdir beklemedeyim.
Her sorunun ardından başka bir sorunla karşılaşmak artık gerçekten bıktırdı. Uygulamada neredeyse her seferinde farklı bir problem çıkıyor ve bu durum güvenimi ciddi anlamda sarsıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonda dakikalarca sadece bekleme müziği dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.
Yapılan bu transferin acilen hesabıma yansıtılmasını, işlemin neden geciktiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürekli yaşanan bu teknik aksaklıklar için tarafıma özür ve bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
