Para Çekme İşleminde Sürekli Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dinamikpay mobil uygulamasındaki hesabımdan yaklaşık 20 gündür 1.700 TL tutarındaki paramı çekemiyorum. Para çekme işlemi yapmak istediğimde ekranda her seferinde “İşleminizi tamamlayamıyoruz, müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Bu süre zarfında sadece mobil uygulama üzerinden denemeler yaptım, farklı bir kanal kullanmadım. Hesabımda bu tutarla ilgili herhangi bir kesinti, bloke, inceleme ya da güvenlik teyidi olduğuna dair ne uygulamada bir bilgilendirme görüyorum ne de tarafıma böyle bir bilgi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Ara ara deneyiniz” şeklinde genel bir cevap alıyorum; ancak günler geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve paramı kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımdaki 1.700 TL’nin herhangi bir ek şart ya da gecikme olmadan tarafıma iade/çekim işleminin sağlanmasını ve sorunun nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.