to read complaints and reviews, or file yours.Havale Sonrası Para Hesaba Yansımadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Dinamikpay hesabıma bugün akşam saat 19:55 civarında kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan havale ile yatırım yaptım ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para hâlâ Dinamikpay hesabıma yansımadı. Bu süreçte sistemde herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yer almadı.
Sorunu çözmek için 0850’li müşteri hizmetleri numaranızı 1 saat arayla iki kez aradım, her iki aramamda da bekleyen kişi sayısının 25 olduğunu söyleyerek hatta beklettiniz ve kimseye bağlanamadım. Bu durumun gerçekçi olmadığını, müşteriyi oyalamaya yönelik bir uygulama gibi göründüğünü düşünüyorum. Ayrıca mail yoluyla da sizlere ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve havale ile gönderdiğim tutarın derhal Dinamikpay hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Paramın akıbeti ile ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme de yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
