to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası EFT’i Dinamik Pay Hesabına Yansıtamadı
31 Aralık saat 20.40 civarında Garanti Bankası hesabımdan 200 TL tutarında EFT işlemi yaparak Dinamik Pay hesabıma para gönderdim. Para Garanti hesabımdan çıkmış görünmesine rağmen Dinamik Pay hesabıma geçmedi ve bakiyeme yansımadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Garanti Bankası müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla işlemimle ilgili bilgi alamadım. Hem paramın hesaptan düşülmesi hem de karşı tarafta görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili EFT işleminin acilen incelenmesini, 200 TL tutarındaki ödemenin Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ya da para hesabıma iade edilerek durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.01.2026 tarihinde saat 22:03’te Garanti Bankası hesabımdan Dinamik Pay hesabıma para transferi yaptım. İşlem Garanti Bankası tarafında başarılı ve hesaptan düşülmüş görünmesine rağmen, Dinamik Pay hesabıma para hâlâ yansımadı.
O günden bu yana bekliyorum ancak ne param hesabıma geçiyor ne de Dinamik Pay müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Yaşadığım bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sistemin güvenilirliği konusunda ciddi endişe oluşturmaya başladı.
Dinamik Pay üzerinden gönderdiğim tutarın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
