to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’dan DinamikPay’e Transfer Edilen Para Görünmüyor
Dün gece Enpara vadesiz tl hesabımdan dinamikpay cüzdan hesabıma para transferi yaptım. İşlemle ilgili elimde bulunan dekontta sorgu numarası 4211405845 olarak görünüyor. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın hesabımdan çıktığını ve karşı bankaya ulaştığını, yani dinamikpay tarafına aktarıldığını söylediler.
Buna rağmen aradan 12 saatten fazla süre geçmesine rağmen para dinamikpay cüzdan hesabıma hâlâ yansımadı. Şu an hem hesabımdan para çıkmış durumda hem de dinamikpay cüzdanımda görünmüyor.
Bu işlemin acilen incelenmesini, ilgili tutarın derhal dinamikpay cüzdan hesabıma yansıtılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında Enpara hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 800 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Enpara tarafında işlem “karşı bankaya ulaştı” olarak görünmesine rağmen, Dinamik Pay hesabımda bu tutar hâlâ görünmüyor.
Para karşı bankaya ulaştı olarak işaretlendiği halde Dinamik Pay hesabıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim, bu nedenle sürecin Dinamik Pay tarafından acilen kontrol edilmesini ve 800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Hala hesaba geçmedi beden bekletiyorsunuz paramızı
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
