Ele Geçirilen Hesap, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Acil Kapatma Talebi

Dinamikpay hesabım 27.12.2025 tarihinde yaklaşık 23.00 sularında ele geçirildi ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Sistemde kayıtlı olan 0553**86006 numaralı telefon ve i*********@hotmail.com e-posta adresi bana ait olmasına rağmen bu bilgiler de büyük ihtimalle değiştirilmiş durumda, çünkü bu bilgilerle de giriş yapamıyorum.

Olayın hemen ardından 27.12.2025 saat 23.28’de Dinamikpay müşteri hizmetlerine ilk e-postamı gönderdim, 28.12.2025 tarihinde de iki kez daha mail attım ve müşteri hizmetlerine telefonla üç defa ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne e-posta ne de telefon yoluyla bilgilendirilmedim.

Hesabım yeni açılmış olup içinde herhangi bir bakiye, kart ya da düzenli ödeme bulunmamasına rağmen güvenlik sebebiyle bu hesabın tamamen kapatılmasını ve tüm erişimin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca eski numara ve e-posta bilgilerim muhtemelen kötü niyetli kişilerin eline geçtiği için, sadece güncel telefon numaram olan 0501****860 üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve tüm bilgilendirmelerin bu numara üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu güvenlik ihlali ve iletişimsizlik nedeniyle hesabımın acilen incelenmesini, kapatma talebimin işleme alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.